《信息系統運行與維護（第2版）》由葛世倫教授編著，電子工業出版社出版（ISBN 978-7-121-226），是一本深入探討現代信息系統運行維護服務理論與實踐的專業教材。本書以系統化、服務化為導向，全面梳理了信息系統運維的核心內容，不僅適用于高校相關專業教學，也為從業者提供了寶貴的實踐指導。

在信息化浪潮席卷全球的今天，信息系統的穩定運行已成為組織高效運轉的基石。本書開篇即強調了信息系統運維從傳統“技術支撐”向“服務導向”的范式轉變。運維不再僅僅是保障硬件正常、軟件無錯，而是轉化為一套以業務連續性、用戶體驗和創造價值為目標的服務體系。書中詳細闡述了IT服務管理（ITSM）框架，特別是基于ITIL（信息技術基礎架構庫）的最佳實踐，將運維活動規范為事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等標準化流程，確保運維工作可管理、可測量、可持續改進。

本書結構清晰，內容由淺入深。它系統介紹了信息系統運維的基本概念、發展歷程及其在組織中的戰略地位。聚焦于運維的核心對象——基礎設施（包括網絡、服務器、存儲等）、系統軟件（操作系統、數據庫、中間件）和應用軟件，分析了各自的運行特點與維護要點。尤為關鍵的是，作者結合“服務”這一主線，深入探討了運維服務臺的建設、服務級別協議（SLA）的制定與管理，以及如何通過有效的監控、預警和自動化工具來提升服務交付的質量與效率。

面對云計算、大數據、物聯網等新技術環境帶來的挑戰，第2版內容與時俱進。書中增設了關于云環境下的運維、大數據平臺的維護管理以及運維安全與合規等新興議題。它指出，現代運維人員需掌握混合架構的管理能力，理解虛擬化、容器化技術，并具備數據驅動的運維思維，利用運維數據分析（AIOps的初級應用）實現預測性維護，從而變被動救火為主動防控。

本書高度重視運維團隊的組織建設與人員管理。它強調，優秀的運維服務離不開科學的治理結構、明確的角色職責（如服務經理、技術支持工程師）以及持續的知識管理與人員培訓。通過引入實例與案例分析，本書將理論與企業實際場景相結合，生動展示了如何構建一個響應迅速、韌性強的運維服務體系。

總而言之，《信息系統運行與維護（第2版）》是一部緊扣時代脈搏的佳作。它不僅提供了扎實的理論框架，更傳遞了“運維即服務”的先進理念。對于學習者而言，它是構建完整知識體系的階梯；對于實踐者，它是指引日常工作和戰略規劃的手冊。在信息系統日益復雜和重要的背景下，掌握本書所闡述的運維服務之道，對于保障數字資產價值、驅動業務創新具有不可替代的意義。